Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements Littos

Retours et remboursements

Nous voulons que vous aimiez Littos. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, contactez-nous à info@littos.co.nz et nous serons ravis de vous aider.

Changement d’avis

Les Littos Coffee Chews non ouverts et non utilisés, achetés directement auprès de Littos, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’ils soient toujours dans leur emballage d’origine scellé et dans un état permettant leur revente.

Pour les retours liés à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Produits ouverts

Les Littos Coffee Chews étant un produit alimentaire, nous n’acceptons pas de retour, remboursement ou échange pour changement d’avis, préférence de goût ou préférence personnelle lorsqu’un produit a été ouvert, utilisé ou que son sceau d’origine a été rompu.

Cela n’affecte pas vos droits lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, dangereux ou a été fourni de manière incorrecte.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez info@littos.co.nz en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du problème.

Selon la situation, Littos pourra proposer un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée.

Lorsqu’un produit est confirmé comme défectueux, endommagé ou fourni de manière incorrecte, Littos prendra en charge les frais de retour raisonnables si un retour est nécessaire.

Merci de ne pas retourner un produit endommagé, défectueux ou incorrect sauf si nous vous le demandons.

Remboursements

Après réception et inspection d’un retour éligible, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement d’origine. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement par votre banque ou votre prestataire de paiement.

Achats auprès d’autres revendeurs

Si vous avez acheté Littos auprès d’un revendeur tiers, contactez le revendeur concerné et suivez sa procédure de retour applicable.

Droits des consommateurs

Aucune disposition de cette politique ne limite ni n’exclut les droits ou recours dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable, notamment le New Zealand Consumer Guarantees Act 1993.